LatinSpots 163

Publicidad Comercial MullenLowe Guatemala: Tecnología para ser más humanos

(11/09/21). A sus 50 años, cumplidos este 2021, Publicidad Comercial MullenLowe ha adopatdo frente a la crisis global, la postura de entender el contexto, adaptarse, cambiar y retar el futuro. En este camino, la compañía fortaleció la relación con sus clientes y consolidó su filosofía de usar la tecnología para ser más humanos. En esta entrevista con LatinSpots, Isabel de Bell, Directora Ejecutiva, y Rodrigo Costas, ECD de Publicidad Comercial MullenLowe, revelan cómo han sido los últimos meses de la agencia, los desafíos que lograron superar y sus clientes actuales. 

LatinSpots (LS): -¿Qué balance hacen de estos 50 años de Publicidad Comercial MullenLowe Guatemala? ¿Cómo la agencia se fue transformando con el paso del tiempo?
Isabel de Bell (IB): -Definitivamente, 50 años enmarcan un enorme legado en la industria publicitaria guatemalteca y Publicidad Comercial, en sus inicios Publicentro de Guatemala, fue una de las agencias pioneras en nuestro país. Hemos acompañado el nacimiento de marcas icónicas e insignia para los guatemaltecos y lanzado campañas que van a tener siempre un lugar en el corazón de las personas. Uno de los grandes retos ha sido asegurar la permanencia y relevancia de esta agencia en el tiempo, que nos exige la práctica diaria de reinventarnos para que todos esos años se conviertan en la base conceptual de una constante innovación. Es por eso que en nuestros 50 años decimos que hemos retado al futuro.

LS: -Después de un año y medio de pandemia, ¿cómo está Guatemala hoy en términos económicos y sociales y cómo esto ha afectado a los anunciantes, los consumidores y en particular a su industria publicitaria?
Rodrigo Costas (RC): -Si bien al comienzo de la pandemia hubo una fuerte baja en la inversión producida por una caída en la actividad económica, hoy los clientes están buscando recuperar terreno y el mercado se esta reactivando rápidamente. Esto supone un gran desafío porque las circunstancias todavía no son totalmente normales. Este escenario nos obliga a ser más creativos y eso es bueno para el mercado. Hablando directamente de nuestro caso, la capacidad para organizarnos rápidamente en un entorno cambiante fue clave para superar los problemas que surgieron al comienzo de la pandemia. Lamentablemente para el mercado, muchas agencias no estaban preparadas para un cambio tan radical.

LS: -¿Qué balance hace de Publicidad Comercial MullenLowe en este año y medio de pandemia?
IB: -Actualmente, todos en la agencia migramos a modalidad home office. Se demostró en pocas semanas que es un sistema eficiente y que bien coordinado, permite ahorrar recursos. Inicialmente fue una reacción a la pandemia y a las limitaciones de circulación obligatorias, sin embargo, se ha quedado con nosotros por más de un año consecutivo y ha pasado a ser una forma de trabajo mucho más retadora y productiva de lo que nos imaginamos.

La eficiencia en tiempo que se logra eliminando horas de desplazamiento y tráfico, han alivianado el estrés laboral y nos ha permitido mayor eficiencia en el uso del tiempo. Hoy, a lo largo de este aprendizaje, que inició de manera impuesta, puedo decir que han sido más las ganancias que los retos, gracias a que años atrás habíamos iniciado un largo camino en la implementación de gestión por procesos, acompañado de sistemas robustos con las cuales pudimos asegurar la operatividad de la organización, almacenando toda la información en la nube y que permite acceso desde cualquier lugar del mundo.

Con la operatividad técnicamente solucionada, el reto se convirtió en cómo mantener la salud integral de nuestros colaboradores y asegurar el balance entre la vida personal y el trabajo. En ese sentido, esta seguirá siendo una oportunidad permanente a la que debemos estar comprometidos de ahora en adelante: Mantener colaboradores saludables, físico y emocionalmente, y que se encuentren motivados para seguir dando lo mejor de sí en una organización que opera la mayoría del tiempo en línea.

RC: -En 2021, la agencia está cumpliendo 50 años. A lo largo de su historia, la actitud de la empresa siempre ha sido entender el contexto, adaptarse, cambiar y retar el futuro. Esa fue la postura para encarar el cambio radical que vivimos cuando la pandemia llegó a Guatemala. Cuando el primer caso se confirmó en el país, pasamos a trabajar remoto inmediatamente y así seguimos hasta ahora. La agencia estaba preparada para esto a nivel de procesos, organización y de sistemas. Ya veníamos implementando el home office desde hacía unos años. Por eso, el cambio no fue traumático, quizá todo lo contrario.

Desde que trabajamos a distancia, nuestra capacidad creativa creció exponencialmente. Incorporamos gente de primer nivel como Mario Limón ocupando el cargo de Digital Manager y Marielos Soch en la jefatura creativa. Esto nos aportó cohesión. Nos volvimos más ágiles, más activos y curiosos. La crisis nos volvió mejores. Creamos una unidad de trabajo más eficiente y comprometida donde cada miembro encontró su espacio para aportar valor.

LS: -¿Cómo definirían la filosofía y cultura de la agencia? ¿Qué valor tiene la creatividad en el negocio?
RC: -Aunque suene redundante, la filosofía es ser fieles a la filosofía. La red a la que pertenecemos tiene como premisa retar lo establecido. Esa frase ya trae un enorme compromiso. Por eso, desde que trabajamos en modo remoto, retamos la frialdad de la distancia, sumando instancias para fortalecer los vínculos del equipo para romper la rutina y para aprender algo del otro. En definitiva, usamos la tecnología para ser más humanos. Esta forma de actuar permitió aumentar el compromiso del equipo con los objetivos creativos que íbamos buscando.

FOTO: Rodrigo Costas e Isabel de Bell.

*Para leer la nota completa a Isabel de Bell, Directora Ejecutiva, y Rodrigo Costas, ECD de Publicidad Comercial MullenLowe, quienes hablan sobre cómo han sido los últimos meses de la agencia, los desafíos que lograron superar y sus clientes actuales, entrá aquí.

* Para ver la edición completa de LatinSpots 163, entrá aquí.

* Podrán acceder libremente a LatinSpots 163, hasta el 8 de octubre, todos los usuarios registrados en LatinSpots.com.

+ Si aún no estás registrado, hacelo ahora en Registro LatinSpots

300 tiendas. Anunciante: Super 24. Marca: Super 24. Producto: Lanzamiento de tienda 300. Agencia de Publicidad: Publicidad Comercial MullenLowe Guatemala. Director General Creativo: Rodrigo Costas. Productora Audiovisual: ELSTUDIOFilms. Director de Cine: Luciano Cicarrello. Productor Ejecutivo: Alberto Sazo; (Productora): Nina Gordillo. Sonido: 30 Segundos Audio Studio. Director de Arte: Marielos Soch. Redactor: Daniel Búcaro. País: Guatemala. Categoría: Tiendas.