Entrevistas - Latinoamérica

Grupo Garnier: Impulsados por los cambios en la industria

(16/06/21). La reciente alianza estratégica entre el Grupo Garnier y MDC Partners, permitirá al grupo fundado hace 100 años por Alberto H. Garnier un crecimiento continuo en Latinoamérica con el acceso a un conjunto de capacidades y tecnología más amplio en servicio a sus clientes y consolidar los servicios nearshore del Grupo en el mercado estadounidense, que significa la contratación de trabajos remotos en países cercanos. A continuación, Arnaldo Garnier, Chairman del Grupo Garnier, comenta esta nueva etapa de la compañía y los objetivos para su crecimiento en la región.

-¿Qué beneficios trae la alianza con MDC a la compañía?
-Garnier funciona como un grupo especializado en invertir en empresas de servicios de marketing en Latinoamérica. Dentro de eso, una de las áreas de gran oportunidad que hemos visto desde hace años es el servicio de nearshore para Estados Unidos (contratación de servicios remotos en lugares cercanos, como el desarrollo de websites, artes finales, etc para Estados Unidos. Buscando oportunidades de exportación, nos encontramos con Stagwell Group, empresa del Grupo MDC, una compañía que tiene bastantes necesidades de una operación nearshore, para todo lo que implica desarrollo digital, de contenido, producción gráfica, banners, todo ese tipo de cosas.

Por otro lado, tienen siempre necesidades particulares con sus clientes mundiales para atender en Latinoamérica, entonces vamos a apoyarlos de manera independiente, no dentro de sus empresas, sino como empresas adicionales, para atender a varios clientes en diferentes áreas de Latinoamérica. Nuestra relación con ellos está abierta a la región, no hay un país definido y estamos iniciando los primeros pasos. Es importante destacar también que Stagwell Group es un grupo mucho más avanzado en los temas de tecnología, de eCommerce, de data, de investigación de mercados, entonces esa área también viene a complementar algunos servicios para nuestros clientes dentro del Grupo Garnier.

-También acaban de incursionar en el rubro de medios de pago electrónicos al adquirir participación minoritaria en Moneta Technologies…
-En el contexto de la pandemia, la data y el eCommerce ganaron mucha relevancia, por eso no perdimos esta oportunidad de hacer una inversión en Moneta, que es la plataforma de pago líder en Latinoamérica. Nos va a complementar muy bien en lo que se refiere a eMarketing, loyalty e intercambio de data entre transacciones y consumo de medios. Estamos ilusionados con lo que se viene a corto plazo y con los cambios tan profundos que ha provocado el Covid tanto para el consumidor final como para nuestra industria.

-Además de MDC, el Grupo tiene operaciones con Dentsu y con Omnicom. ¿Cómo hacen para convivir con distintos grupos que compiten a nivel mundial?
-Se ha logrado porque nos vemos más como un holding company de inversión. No necesariamente llegamos a operar con las empresas. En este sentido, al conocer el mercado, estructuramos las unidades de negocio que atienden a las necesidades de las marcas de estos holdings en diferentes mercados y mantenemos una independencia total. Para los grandes grupos como Omnicom y Dentsu, Latinoamérica es como una isla. No pueden hacer el tipo de inversión o asumir los riegos que nosotros, como un pequeño holding latinoamericano podemos asumir, como, por ejemplo, invertir en oficinas en Ecuador o abrir agencias en Venezuela. Nosotros llenamos una necesidad, trabajando con honestidad y transparencia.

En este sentido, el campeón en Latinoamérica es Daniel Nasta (José Daniel Nasta, propietario de Texo, el holding paraguayo que agrupa a las representaciones locales de los cinco mayores holdings de la industria: WPP, Omnicom, Publicis, IPG y Dentsu), un gran caballero, una gran persona, un maestro. Nos ha enseñado algunas cosas y hemos tomado las oportunidades. Es importante decir que Omnicom tiene todo su offshore solucionado con Colombia, una operación en Costa Rica y el resto en India. Quiere decir, para nosotros, ofrecer el servicio nearshore a Omnicom le agrega valor. Son temas que no tienen conflicto. No vamos a perjudicar a Omnicom para nada, ni a Dentsu, mientras que le agregamos valor a MDC, así es como lo vemos nosotros.

-¿Cuál es el porcentaje de facturación por Costa Rica y por el resto de la región?
-Dentro de la operación del grupo, el 10% es Costa Rica

-Dentro de estos 90% que no corresponde a Costa Rica, ¿cuál es nearshore para Estados Unidos y cuál es Latinoamérica?
-Nearshore es un bajo porcentaje, de un 5%, pero con muy buenas expectativas de crecimiento. El resto es Latinoamérica. Tenemos ingresos muy importantes en México, Ecuador, Perú, y Panamá. En Colombia también tenemos operaciones, pero no necesariamente en agencia de publicidad, sino más en operaciones de loyalty. Por ejemplo, manejamos Llife Meals para Latinoamérica. Tenemos una plataforma que está conectada con 2 mil retailers en Colombia para todo el programa de Life Meals. También en Colombia manejamos cadenas de restaurantes, entonces ya no se trata de abrir una agencia de publicidad, se trata de manejar clientes panregionalmente y si tenés o no oficina es otro tema.

-¿En México con qué empresas están?
-Air France para Latinoamérica; Abbott, que se convirtió en un cliente regional para toda Latinoamérica en la parte de nutrición. Manejamos el eCommerce de Papa John´s, para toda Latinoamérica; Estamos desarrollando también Popeyes, además de operaciones de eCommerce en Colombia. El tema de los países se ha quebrado un poco, se manejan temas panregionales en algunas de las compañías, y tenemos oficias y operaciones en los países que requieran soportes locales. Con el trabajo remoto, estamos contratando personal en Venezuela y no tenemos operaciones en Venezuela. Si hay un director creativo o una persona estratégica en un determinado país para atender temas de otros mercados, ya no hay barreras.

-¿Cuáles son sus desafíos personales y como líder del grupo Garnier?
-Como todos, mantener una mejor calidad de vida, con ejercicio, deporte. Desde el punto de vista personal, fortalecer la parte buena que nos enseñó la pandemia, que es ese enfoque en la salud y en mejorar la calidad de la vida personal. Por otro lado, seguir rumbeando al grupo en este cambio tan brusco que nos impuso la tecnología. Y, en este sentido, rodearnos de gente joven, con nuevos skills, para aprovechar las oportunidades de este nuevo mundo, que para uno como publicitario o marketer de la generación anterior, a veces, cuesta entender, toda la parte analítica del mundo digital. Es importante incorporar fuertemente a las nuevas generaciones que dominan este tema.

-¿Cuáles son las metas del Grupo Garnier?
-Queremos consolidar los trabajos con MDC, con todos los servicios que nos están pidiendo además de integrar Moneta con lo eMarketing. Es un trabajo enorme que nos está demandando mucho esfuerzo, pero también muchos beneficios.