Entrevistas - Argentina

Nicolás Robles: Nos adaptamos donde está la audiencia

(05/09/22). A pocos meses de asumir la posición de Chief Client Officer de Hogarth Argentina dialogamos con Nicolás Robles sobre su responsabilidad de sumar su visión innovadora y generar estrategias de negocios con el foco puesto en el crecimiento y desarrollo de clientes actuales y prospects, comparte que lo atrajo para sumarse a la empresa, los desafíos de esta nueva etapa de su carrera y su visión sobre los próximos meses, entre otros temas.

-Con una trayectoria de 20 años en la industria del marketing, la publicidad y los medios, asumiste en abril pasado la posición de Chief Client Officer de Hogarth Argentina. ¿Qué te atrajo de la propuesta?
-Lo que me atrajo mucho es la cultura de la agencia, un equipo increíble gracias a la impronta que le fueron poniendo María Elena y Leticia los últimos años. El crecimiento en distintos capabilities y el gran trabajo que se está haciendo con los distintos clientes. En algún punto también me llamó la atención el perfil bajo en relación a la calidad y cantidad de clientes con los que trabajamos. Esto habla de la cultura del trabajo hacia los cliente y no para el afuera.

-¿Cómo definirías a Hogarth y sus mayores diferenciales en el mercado?
-Hogarth, a nivel global, nació como una agencia de producción y desarrollo. Hoy eso está cambiando. Pero haber comenzado de esa manera hace que tengamos procesos de trabajo muy sólidos y estructuras muy bien diseñadas. Creo que el delivery y la calidad del trabajo entregado es el gran diferencial. A esto, hoy, le estamos poniendo un mayor foco estratégico y seguimos sumando capabilities.

-¿Cómo definirías tu nueva función de Business Growth Director y por qué crees que la misma está creciendo en la industria hoy?
-La posición tiene dos focos principales. Por un lado, entender todas las necesidades de nuestros clientes y trabajar para darles las soluciones adecuadas y por el otro, encontrar distintas oportunidades para trabajar con nuevos clientes.

Hoy, la posibilidad de servicio es muy amplia y las soluciones muy diversas. Hay que estar muy atento para encontrar esas oportunidades y creo que es por eso que este tipo de posición se requiere cada vez mas.

-¿Cuáles son los desafíos y objetivos que te plantearon cuando te convocaron para este nuevo rol?
-Fueron muy simples y claros: estar del lado de los clientes, entender qué necesitan y armar los mejores equipos para dar solución a las distintas necesidades de negocio. Claramente está el proceso y el contexto para trabajar con nuevos clientes y es algo en lo que estamos trabajando.

-¿Hacia dónde les interesa apuntar el crecimiento de Hogarth para el segundo semestre y el 2023? ¿Cuáles son los próximos pasos de la agencia?
-Venimos con un muy buen crecimiento YtoY, tanto en facturación como en equipo. El objetivo para este segundo semestre es consolidar el buen trabajo que venimos haciendo y seguir reforzando los equipos.

Con respecto al 2023, todo es incierto. El mundo está incierto. Pero como siempre digo, eso nos genera oportunidades. Seguramente seguiremos creciendo en servicios globales con nuestro Delivery Center, continuar enfocándonos en nuestros cliente locales y regionales y ampliar nuestras capacidades. 

- Con 20 años trabajando en distintos sectores del industria, ¿qué aprendizajes traes de tus experiencias anteriores (en La Nación, IMS, OMD/Tribal, Midios,, Grupo Alternativa, BandConnection) que crees que podrán potenciarse en Hogarth y por qué?
-A lo largo de estos años, tuve la suerte de trabajar en distintas empresas y agencias, compartir con muchos equipos de trabajo y poder aprender de distintas personas. Creo que mi principal virtud es formar buenos equipos de trabajo, que estén a la altura de lo que necesita la comunicación hoy y las distintas necesidades de los clientes.

- ¿Cómo cambió la forma de hacer y pensar a la publicidad, los medios, el marketing y la creatividad con la digitalización de la economía y la vida social?
-La publicidad, y la comunicación en general, siempre va a adaptarse a los cambios, ya sean sociales, tecnológicos, económicos. No se si cambió la forma de pensar. Las ideas son las ideas, nos adaptamos donde está la audiencia y ahí la comunicamos de la manera en que esa audiencia se conecta. Hoy tenemos la suerte de poder pensar y adaptar todo cada vez mas con mas precisión. Pero la idea siempre va a ser la clave.

- Como especialista en transformación digital, y a partir de todos los avances tecnológicos recientes, ¿cuál es el aporte que hoy puede dar Hogarth a sus clientes?
-Creo que el mayor atributo que tiene Hogarth es el delivery. Con procesos muy bien definidos para realizar trabajos de altísimacalidad. A esto, hoy, hay que agregarle mucha más estrategia y entendimiento general del negocio para ser mas abarcativos. Ese es el camino que estamos empezando a transitar.